Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom webu www.imservis.sk a zodpovednou osobou za spracúvanie osobných údajov je IM ELEKTRO s. r. o., Vajanského 2160/70, 900 01 Modra, IČO 57 460 442. V otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@imservis.sk alebo na telefónnom čísle 0902 681 532.

Aké údaje spracúvame

Kontaktný formulár a formulár na objednanie servisu žiadajú vaše meno, telefón alebo e-mail podľa zvoleného spôsobu odpovede a opis požiadavky. Pri objednaní servisu môžete uviesť aj službu, model zariadenia, miesto servisu, obec návštevy a preferovaný termín. Ak nás kontaktujete telefonicky alebo e-mailom, spracúvame údaje, ktoré nám v rámci komunikácie poskytnete.

Po odoslaní formulára sa údaje uložia do internej databázy dopytov spolu s časom prijatia a my dostaneme upozornenie do servisnej e-mailovej schránky. Do správy prosím nevkladajte heslá, platobné údaje ani obsah osobných dokumentov. Prípadný prístup k vášmu zariadeniu riešime osobne pri servise.

Účely a právne základy

• Vybavenie dopytu a poskytnutie servisu – odpoveď na vašu požiadavku, cenová ponuka, dohodnutie termínu a vykonanie opravy. Právnym základom je plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Všeobecné otázky a ochrana webu – odpovede na otázky, ktoré nesúvisia s objednávkou, a ochrana formulárov pred zneužitím. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Účtovníctvo a zákonné povinnosti – vystavenie a archivácia dokladov k poskytnutým službám. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Meranie návštevnosti a účinnosti reklamy – iba ak ho povolíte v nastaveniach súkromia. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Ako dlho údaje uchovávame

Údaje z dopytu a súvisiacu komunikáciu uchovávame počas vybavovania požiadavky a trvania servisu. Potom ich uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na vybavenie prípadnej reklamácie a na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov. Ak dopyt nevedie k poskytnutiu služby, údaje po jeho vybavení a uplynutí tohto obdobia vymažeme. Účtovné doklady uchovávame počas lehôt stanovených právnymi predpismi.

Voľbu v nastaveniach súkromia si web pamätá v úložisku vášho prehliadača najviac 180 dní. Technické údaje na ochranu opakovaného odoslania formulára sa uchovávajú v relácii prehliadača najviac 24 hodín.

Cookies a externé služby

Nevyhnutné: web používa reláciu na priradenie formulára k prehliadaču a zabránenie opakovanému odoslaniu toho istého dopytu. Bez nej formuláre nefungujú.

Google reCAPTCHA sa načíta na stránkach s formulárom a chráni ich pred automatizovaným zneužitím. Mapa Google sa zobrazuje na úvodnej stránke a na stránke kontaktu. Obe služby sa načítavajú automaticky a Google pri tom prijíma technické údaje vrátane IP adresy. Telefonický a e-mailový kontakt funguje aj bez nich.

Google Analytics a Google Ads sa načítajú iba po vašom súhlase v nastaveniach súkromia; predvolene sú vypnuté. Personalizovanú reklamu web nepovoľuje. Do meraných udalostí (odoslaný dopyt, kliknutie na telefón alebo navigáciu) neposielame meno, kontaktné údaje ani obsah správy. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez „Nastavenia súkromia“ v pätičke; po jeho odvolaní sa stránka obnoví a odstránia sa dostupné cookies merania.

Písma sú uložené priamo na tomto webe a nenačítavajú sa zo služby Google Fonts.

Komu údaje poskytujeme

• EXO Hosting – hosting webu, databázy a e-mailových služieb vrátane servisnej schránky.
• Google Ireland Limited – reCAPTCHA, Mapy Google a pri vašom súhlase Google Analytics a Google Ads. Podrobnosti nájdete v pravidlách ochrany súkromia Google.
• Orgány verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis.

Pri službách Google môže dochádzať k prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do USA. Google pri takých prenosoch využíva certifikáciu podľa rámca ochrany osobných údajov EÚ – USA (EU-US Data Privacy Framework) a štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou. Vaše údaje nepredávame.

Zabezpečenie

Databáza dopytov je uložená mimo verejne dostupnej časti webu. Prístup k nej má iba prevádzkovateľ cez administráciu chránenú heslom. Na ochranu pred hádaním hesla administrácia dočasne eviduje počet pokusov o prihlásenie a odvodený identifikátor sieťovej adresy; záznamy staršie ako 15 minút sa odstraňujú pri ďalšom pokuse o prihlásenie. Overovacie tokeny reCAPTCHA sa do databázy neukladajú.

Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu a vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať. Súhlas s meraním môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Žiadosti posielajte na info@imservis.sk; pred ich vybavením môžeme primerane overiť vašu totožnosť. Ak sa domnievate, že údaje spracúvame v rozpore s predpismi, môžete podať návrh Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez mena, kontaktného údaja a opisu požiadavky však formulár nemožno odoslať a nebudeme vám vedieť odpovedať. Nepovinné údaje uvádzate podľa vlastného uváženia. Kedykoľvek nás môžete kontaktovať aj telefonicky alebo e-mailom. Odoslanie formulára nepotvrdzuje termín; o termíne a postupe servisu rozhoduje človek po dohode s vami. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie nepoužívame.

Zmeny týchto informácií

Tieto informácie aktualizujeme pri zmene spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.

Účinné od 25. septembra 2026.